Lokal IT-support
Samarit
Svenska kyrkans tre lokala IT-roller i ett avtal: kontaktperson IT, lokalt IT-ansvar och behörighetsadministration.
Produkter
Välj det ni behöver
Ni skriver under ett ramavtal en gång, tillsammans med den första produkten, och väljer de produkter ni behöver, en eller flera. Ni betalar bara för det ni har valt, och fler produkter kan läggas till när ni vill.
Backup och återställning
Ark
Era arbetsstationer, servrar, virtuella maskiner och Microsoft 365 säkerhetskopieras, övervakas och återställs av oss.
Nätverk
Port
Drift och förvaltning av ert nätverk med utrustning från Ubiquiti (UniFi), från installation till löpande drift.
Enhetshantering
Väktare
RMM för datorer och servrar och MDM för telefoner, surfplattor och Mac-datorer.
Det här passar er
Kryssa i det som stämmer för er, så visas produkterna här.
Ni skriver under ramavtalet en gång, tillsammans med den första produkten. Fler produkter kan läggas till när ni vill.
Mejla ossVanliga frågor
Frågor och svar
Hittar ni inte svaret här? Hör av er, så berättar vi mer.
Vad gör Zero Hour?
Vi tar hand om datorer, telefoner, skrivare, nätverk och egna system i pastorat och församlingar inom Svenska kyrkan. Det som den nationella nivån inte sköter.
Vilka produkter finns?
Samarit (lokal IT-support), Ark (backup och återställning), Port (nätverk) och Väktare (enhetshantering). Ni väljer en eller flera.
Måste vi ta alla produkter?
Nej. Ni skriver under ett ramavtal en gång, tillsammans med den första produkten, och väljer de produkter ni behöver, en eller flera. Ni betalar bara för det ni har valt, och fler produkter kan läggas till när ni vill.
Vad kostar det?
Ni betalar bara för de produkter ni har valt, och priset beror på deras omfattning, t.ex. hur många enheter som skyddas. Mejla social@zerohour.se och berätta hur det ser ut hos er, så berättar vi hur vi kan hjälpa till.
Hur snabbt svarar ni?
Vi svarar på 95 % av ärendena inom 120 minuter under kontorstid, vardagar 08–17. Hur lång tid en åtgärd tar beror på ärendet.
Hur anmäler vi ett ärende?
Är ni redan kund anmäler ni ärenden till support@zerohour.se eller direkt till er kontaktperson hos oss.
Vad sköter Svenska kyrkans nationella nivå?
Fjärrskrivbordet, Microsoft 365, e-post, central fillagring, gemensamma system som Kbok, KOB och Kyrksam samt Nya kyrknätet och VPN sköts av Svenska kyrkans nationella nivå. Där gör vi felanmälan till Kanslistöd åt er.
Kan vi säga upp en produkt?
Ja. Varje produkt kan sägas upp för sig med tre månaders uppsägningstid, och omfattningen kan ändras inför varje ny tremånadersperiod.
Ingår ett personuppgiftsbiträdesavtal?
Ja, ett personuppgiftsbiträdesavtal ingår alltid.
Kontakt
Vill ni veta mer?
Berätta hur det ser ut hos er, så berättar vi hur vi kan hjälpa till.